Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda física se encuentra en Colonia Cumbres Oro Residencial, Monterrey, Nuevo León.

¿Hacen envíos a toda la República?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuáles son las formas de pago?

Formas de pago:
Disponemos de los siguientes medios de pago. Podrás verlos y seleccionarlos al finalizar tu compra en el checkout.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según el total de la compra y tu código postal. Se mostrará en el checkout antes de pagar.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

• Paquetexpress y FedEx para envíos nacionales.

• Mr Envío para envíos locales.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío elegido:

• Nacional: entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado el pago.

• Local: al día hábil siguiente.

¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?

Escríbenos a mamacelina83@gmail.com y envía un video grabado desde antes de abrir tu paquete, donde se observe cómo llegó tu producto.

• Con esa evidencia, repondremos el artículo en tu siguiente pedido con nosotros.

• Frascos de vidrio: solo se reconocerá el 50% de lo que llegue roto, ya que las paqueterías no se hacen responsables de envíos de vidrio.